Общие вопросы
Кому принадлежит домен в случае его регистрации Вами, в соответствии с акцией при покупке хостинга за год? Могу я свободно его забрать?
Все домены регистрируются на клиента и клиент является его владельцем.

Поддерживает ли Ваш сервер пользовательские страницы ошибок 404, 500 и т.д.?
Да, Вы можете настроить данные страницы в панели управления сайтом, или с помощью .htaccess.

Как перенести на "Hostalfa" веб-сайт от другого провайдера?
Для того, чтобы перенести свой сайт на хостинг в компанию "Hostalfa", Вам необходимо оформить заказ через нашу биллинговую систему. После того, как вы пройдете процедуру регистрации, Вам будут предоставлены все необходимые реквизиты для настройки сайта. После переноса содержимого сайта на наш сервер нужно изменить DNS-сервера для переносимого домена (доменов) на следующие:

1S
ns1.hostalfa.ru
ns2.hostalfa.ru

2S
ns1.up-dns.com
ns2.up-dns.com

Как ускорить процесс работы со службой технической поддержки?

При каждом обращении в поддержку сразу указывайте Ваш логин и при необходимости пароль; максимально подробно описывайте возникающие ошибки, чтобы мы смогли сами их увидеть. Внимание! Не пишите фразы "у меня не работает почта" или "у меня не работает сайт". Без подробного описания проблемы мы не сможем Вам помочь. Пожалуйста, попытайтесь собрать максимум информации о проблеме. Если Вы обращаетесь по поводу неработающего сайта, скрипта или ошибки в скрипте, сразу укажите URL этой странички или скрипта и скопируйте ошибку.

Сколько времени займет активизация моего аккаунта и регистрация нового домена?
Активация аккаунтов происходит в течении нескольких минут после оформления заказа в онлайн режиме прямо из панели биллинга. Домен регистрируется только по факту поступления денег на наш счет в течении суток.

Как заказать хостинг?
После регистрации в биллинговой системе Вы можете совершать любые заказы.

Какие права ставить на файлы и папки?

751 все папки
600/640 *.php
755 cgi приложения
644 .htaccess
Поддерживает ли Appache mod_rewrite?
Да поддерживает.

Возможна ли установка дополнительного программного обеспечения на сервер?
Дополнительное программное обеспечение устанавливается по согласованию с нашими администраторами. Для этого просто отправьте заявку на установку с описанием и ссылкой на ресурс с данным программным обеспечением.

Можно ли подключатся к MySQL, которые находятся на других серверах?
Нет.

Разрешены ли внешние исходящие и входящие коннекты на mysql сервер?
Исходящие нет. Входящие только по согласованию с администраторами.

Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?

Да, можете, через биллинговую систему. Существует два метода смены тарифного плана: Пересчет времени, когда по старому тарифному плану высчитывается остаток неиспользованных средств, который в свою очередь делиться на среднею стоимость нового тарифного плана. Таким образом рассчитывается новый период действия заказ. Смена тарифного плана с доплатой. Необходимость доплаты разницы остатка стоимости старого и нового тарифных планов.